Foire Aux Questions (FAQ) : Tout Savoir sur l’Abonnement IPTV
Retrouvez ici toutes les réponses à vos questions concernant nos forfaits, le test gratuit 24h, la compatibilité des appareils, le paiement et la garantie de 45 jours.
Abonnements, Tarifs & Garantie 45 Jours
Q1 : Quels sont vos tarifs d’abonnement IPTV au Maroc ?
R : Nos forfaits annuels sont de 249 DH/an (Pack Essentiel), 349 DH/an (Pack Famille) et 449 DH/an (Pack VIP 4K). Pour l’Europe, nos tarifs varient de 50€ à 80€/an. Tous nos prix sont nets, sans frais cachés.
Q2 : Y a-t-il un prélèvement ou un abonnement automatique ?
R : Non. Tous nos forfaits sont des paiements annuels uniques sans aucun engagement ni prélèvement automatique. Vous décidez librement de renouveler à l’échéance.
Q3 : Comment fonctionne la garantie satisfait ou remboursé de 45 jours ?
R : Si vous constatez un dysfonctionnement technique non résolu par notre assistance au cours des 45 premiers jours, nous traitons votre demande de remboursement sous 48 heures via WhatsApp.
Q4 : Proposez-vous un essai avant de payer ?
R : Oui. Envoyez le mot “ESSAI” à notre support WhatsApp au +212 606-157972 pour recevoir un accès de test gratuit de 24 heures sans carte bancaire.
Serveurs VPS, Stabilité & Débit Internet
Q1 : Quel débit Internet en Mbps est nécessaire ?
R : Un débit de 10 Mbps suffit pour la Haute Définition (HD). Pour profiter pleinement de la qualité 4K Ultra HD sans buffering, nous recommandons un débit de 25 Mbps (Fibre optique ou 4G/5G stable).
Q2 : Comment évitez-vous les coupures pendant les grands événements ?
R : Nos flux s’appuient sur une infrastructure serveur VPS distribuée avec technologie anti-freeze. En cas de forte audience, le trafic est équilibré automatiquement sur plusieurs nœuds réseau.
Q3 : Puis-je utiliser mon compte en dehors du Maroc ?
R : Oui. Grâce à notre réseau CDN européen, votre abonnement fonctionne parfaitement en France, en Espagne, en Belgique, au Canada et dans le monde entier.
Q4 : Puis-je utiliser l’abonnement sur plusieurs téléviseurs ?
R : Oui. Selon votre formule, vous pouvez enregistrer jusqu’à 2 appareils (Pack Famille) ou 3 appareils (Pack VIP) avec 1 flux actif simultané pour préserver le débit 4K.
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